Shop-Ware annonce une nouvelle application mobile pour les techniciens

Le fournisseur de logiciels de réparation automobile Shop-Ware a lancé son dernier produit, TechApp by Shop-Ware, qui, selon lui, est conçu spécifiquement pour augmenter la vitesse des techniciens et la satisfaction des employés. Reconnaissant le besoin urgent de plus de techniciens de rejoindre le commerce et la pression pour rester rentable avec l’avancée de la technologie automobile, TechApp permet aux ateliers de réparation de maximiser le temps de leurs techniciens, à la fois pour réparer les voitures plus rapidement et pour faire ressortir la valeur du technicien pour le client. étapes de la réparation, explique Shop-Ware.

TechApp est mobile natif et pris en charge sur iOS et Android. Il applique la technologie embarquée des smartphones à des cas d’utilisation spécifiques aux professionnels de l’entretien automobile, sur la base d’une recherche approfondie des utilisateurs et des flux de travail les mieux adaptés à l’environnement natif. En exploitant la caméra, le microphone, l’authentification, les gestes de l’utilisateur et le toucher, TechApp optimise les besoins des techniciens de service dans une interface plus rapide et plus intuitive pour améliorer leur efficacité, leur production forfaitaire et leur valeur pour l’atelier, tout en réduisant leur frustration dans l’administration des réparations. commandes ou perdre du temps non payé, selon Shop-Ware.

TechApp prend en charge la communication bidirectionnelle entre l’arrière et l’avant de l’atelier à toutes les étapes de la commande de réparation (inspection initiale, réparation et réparation terminée) et dans tous les contextes de la visite du véhicule (entretien, diagnostic ou réparation).

Combiné avec l’expérience de véhicule numérique (DVX) de Shop-Ware, les conseillers de service peuvent organiser les résultats avec des recommandations de service supplémentaires et une urgence, permettant aux clients d’approuver et de payer des billets plus élevés dans un flux d’achat entièrement transparent et numérique.

« TechApp a augmenté l’efficacité de nos techniciens », a déclaré Jonathan White, responsable du service chez Phil’s Pro Auto Service à Greeley, CO. « Grâce à la facilité de prise de vue, je suis capable de capturer des images de plus haute qualité par rapport à version Web. Ceci, en conjonction avec le nouveau système de code couleur des recommandations, a conduit à une amélioration moyenne de 10 % du pourcentage d’approbation. Cela change la donne ! »

Propulsé par le système de gestion d’atelier de niveau entreprise de Shop-Ware, TechApp intègre entièrement le suivi du temps technique, à la fois pour les quarts de travail (présence au travail) ainsi que pour l’efficacité forfaitaire, mettant le pouvoir entre les mains du technicien pour savoir où il se trouve sur n’importe quel travail à à tout moment, en temps réel, pour atteindre leurs objectifs. Les horloges en direct offrent une visibilité sur la vitesse, mais aussi lorsque le travail est sous-vendu (en particulier le temps de diagnostic), afin que les techniciens et leurs ateliers puissent cesser de donner gratuitement une expertise précieuse, selon la société.

Pour plus d’informations, visitez Getshopware.com/techapp.